Service : Axé sur les solutions, rapide et simple
Chez APS, notre engagement ne s'arrête pas à la livraison d'un projet client ; nous offrons un support complet tout au long du cycle de vie de nos produits, garantissant ainsi une disponibilité maximale et une efficacité opérationnelle de nos produits dans votre application.
Nos prestations de services comprennent :
- Résolution rapide des pannes et réparations
- Entretien et maintenance réguliers
- Rénovations et modernisations
- Remplacement des appareils obsolètes et des répliques
Avec APS, vous êtes entre de bonnes mains : vous bénéficiez d'un accompagnement direct de la part des ingénieurs et des techniciens de maintenance qui ont conçu et fabriqué votre système.
Service
Notre portefeuille de services
Nous offrons des services de maintenance, de réparation et de support technique sur mesure pour tous nos produits.
Service pour APS ChargePower
L'accent est mis sur la haute disponibilité des chargeurs APS : notre concept de niveau de service garantit une haute disponibilité de l'infrastructure de recharge sur site grâce à des modules de remplacement et à des techniciens de maintenance. Les diagnostics logiciels et les mises à jour sont effectués par nos ingénieurs sur le site de Niederbuchsiten.
En savoir plusService pour APS OnboardPower
Les convertisseurs de bord APS sont conçus pour fonctionner sans entretien pendant plus de 20 ans. En cas de panne, la réparation est effectuée dans notre atelier de maintenance à Niederbuchsiten, en Suisse. Chaque appareil réparé est testé sous haute tension et renvoyé accompagné d'un rapport de réparation.
En savoir plusService pour APS GridPower
Les systèmes d'alimentation électrique APS PowerLink sont conçus pour offrir une haute disponibilité. Le concept de niveau de service APS garantit une haute disponibilité des systèmes grâce à des modules de remplacement et à l'intervention de techniciens de maintenance sur site. Les diagnostics logiciels et les mises à jour sont effectués par nos ingénieurs sur notre site de Niederbuchsiten.
En savoir plusService pour la puissance de traction APS
Les convertisseurs CC/CC APS sont conçus pour fonctionner sans entretien pendant 15 à 20 ans. En cas de panne, la réparation est effectuée dans notre atelier de maintenance à Niederbuchsiten, en Suisse. Chaque appareil réparé est soumis à des tests haute tension et renvoyé accompagné d'un rapport de réparation.
En savoir plusAvez-vous besoin d'une assistance technique ?
Pour tout dépannage, demande de pièces de rechange ou prise de rendez-vous pour l'entretien, veuillez contacter directement notre service après-vente.
Contacter le serviceAPS ChargePower
Service pour chargeurs APS
Pour que votre flotte reste chargée et prête à l'action
Pour les transports publics et la logistique, une opération de charge défectueuse signifie un véhicule à l'arrêt. C'est pourquoi la haute disponibilité des chargeurs APS est au centre de nos préoccupations : notre concept de niveau de service garantit une haute disponibilité de l'infrastructure de charge sur site grâce à des modules de remplacement et des techniciens de service. Le diagnostic logiciel et les mises à jour sont effectués à distance par nos ingénieurs sur le site de Niederbuchsiten.
Grâce à la modularité élevée des chargeurs APS, les modules défectueux peuvent être facilement remplacés par des techniciens qualifiés en cas de panne.
Nous proposons une assistance spécialisée pour l'ensemble de notre gamme de chargeurs, depuis les modèles autonomes Chargeurs tout-en-un jusqu'aux modèles modulaires Chargeur de dépôt et Systèmes de recharge pour terminaux –, afin de garantir que votre infrastructure offre des performances constantes année après année.
- Mise en service et intégration : Nous ne nous contentons pas de fournir du matériel ; nous veillons à ce que votre infrastructure soit correctement installée, paramétrée et testée avec succès sur vos véhicules spécifiques. Nous vérifions les paramètres de protection du réseau et garantissons une communication fluide avec votre backend (OCPP).
- Assistance de premier niveau : En cas de panne, nos partenaires agréés et formés sur place assurent une intervention rapide ; à cet égard, le diagnostic à distance via le backend et le stock local de pièces de rechange jouent un rôle essentiel.
- Assistance de deuxième niveau : Nous apportons notre expertise technique à nos partenaires contractuels sur place. De plus, nous surveillons l'état de l'installation depuis notre système de gestion, nous aidons au diagnostic en cas de panne et nous mettons à jour le logiciel.
- Maintenance préventive : Une maintenance préventive pour protéger votre investissement. Des techniciens qualifiés effectuent régulièrement des inspections de sécurité (conformément aux normes locales) et des travaux de maintenance sur les systèmes de refroidissement par air et l'électronique de puissance, afin de prévenir les temps d'arrêt avant même qu'ils ne surviennent.
- Gestion du cycle de vie des logiciels : Les véhicules évoluent, nos chargeurs aussi. Nous fournissons des mises à jour du micrologiciel pour les contrôleurs internes (y compris Vector vSECC) afin de garantir l'interopérabilité continue avec les nouveaux modèles de bus/camions et les dernières normes ISO 15118.
- Réactivité et pièces de rechange : Nous disposons d'un stock dédié aux composants critiques, tant sur site qu'à notre siège social en Suisse. En cas de panne, notre objectif est de réduire au minimum le temps moyen de réparation (MTTR) grâce à un diagnostic rapide et à une disponibilité immédiate des pièces.
Puissance à bord APS
Service après-vente pour les convertisseurs de bord APS
Alimentation électrique à long terme à bord.
Dans le domaine du transport ferroviaire et urbain, les équipements auxiliaires sont essentiels au confort des passagers et au bon fonctionnement des véhicules. Nous proposons une assistance complète tout au long du cycle de vie de nos convertisseurs, onduleurs et chargeurs de batterie afin de garantir que votre flotte reste opérationnelle et performante pendant des décennies. Les onduleurs embarqués APS sont conçus pour fonctionner sans entretien pendant plus de 20 ans. Si une panne survient malgré tout, la réparation est effectuée dans notre atelier de service à Niederbuchsiten, en Suisse. Chaque appareil réparé est testé sous haute tension et renvoyé accompagné d'un rapport de réparation.
- Réparations et pièces de rechange : Une assistance qui dure aussi longtemps que le train. Nous garantissons la disponibilité des pièces de rechange pendant toute la durée de vie du véhicule. La réparation des équipements défectueux est effectuée dans notre atelier de maintenance spécialisé à Niederbuchsiten, en Suisse.
- Maintenance et assistance tout au long du cycle de vie : Prolongation de la durée de vie de votre flotte. Nos convertisseurs de bord ne nécessitent aucun entretien et sont conçus pour fonctionner pendant 20 ans ou plus. Afin de garantir leur bon fonctionnement pendant encore 20 ans, nous recommandons une révision complète : celle-ci consiste à remplacer à titre préventif les composants clés et à tester l'appareil sous haute tension.
- Rénovation et modernisation : Nous sommes spécialisés dans les solutions de remplacement „ drop-in “ des convertisseurs de bord d'autres fabricants, qui s'adaptent aux interfaces mécaniques et électriques existantes. Notre technologie FMC modulaire nous permet d'équiper des véhicules plus anciens d'une électronique de puissance de pointe, sans qu'il soit nécessaire de procéder à une refonte complète ni à une nouvelle homologation de l'ensemble du véhicule.
APS GridPower
Service pour APS PowerLink
Alimentation électrique fiable pour le chantier sans émissions
Les systèmes d'alimentation électrique APS PowerLink sont conçus pour offrir une haute disponibilité. Le concept de niveau de service APS garantit une haute disponibilité des systèmes grâce à des modules de remplacement et à l'intervention de techniciens de maintenance sur site. Les diagnostics logiciels et les mises à jour sont effectués par nos ingénieurs sur notre site de Niederbuchsiten.
- Mise en service et intégration : Nous ne nous contentons pas de livrer du matériel ; nous assurons que votre alimentation électrique est correctement installée, paramétrée et testée.
- Assistance de premier niveau : En cas de panne, nos partenaires agréés et formés sur place assurent une intervention rapide ; à cet égard, le diagnostic à distance via le backend et le stock local de pièces de rechange jouent un rôle essentiel.
- Assistance de deuxième niveau : Nous apportons notre expertise technique à nos partenaires contractuels sur place. De plus, nous surveillons l'état de l'installation depuis notre système de gestion, nous aidons au diagnostic en cas de panne et nous mettons à jour le logiciel.
- Maintenance préventive : Une maintenance préventive pour protéger votre investissement. Des techniciens qualifiés effectuent régulièrement des inspections de sécurité (conformément aux normes locales) et des travaux de maintenance sur les systèmes de refroidissement par air et l'électronique de puissance, afin de prévenir les temps d'arrêt avant même qu'ils ne surviennent.
- Réactivité et pièces de rechange : Nous disposons d'un stock dédié aux composants critiques, tant sur site qu'à notre siège social en Suisse. En cas de panne, notre objectif est de réduire au minimum le temps moyen de réparation (MTTR) grâce à un diagnostic rapide et à une disponibilité immédiate des pièces.
APS TractionPower
Service pour convertisseurs APS DC/DC
Énergie mobile, gérée de manière experte.
Le convertisseur CC/CC est le lien essentiel entre la caténaire et le système haute tension interne de votre véhicule. Nous offrons un support expert tout au long du cycle de vie pour garantir que cette connexion reste sûre, efficace et fiable pour les trolleybus ou les véhicules ferroviaires.
Les convertisseurs CC/CC APS sont conçus pour fonctionner sans entretien pendant 15 à 20 ans. En cas de panne, la réparation est effectuée dans notre atelier de maintenance à Niederbuchsiten, en Suisse. Chaque appareil réparé est soumis à des tests haute tension et renvoyé accompagné d'un rapport de réparation.
- Réparations et pièces de rechange : Un support qui dure aussi longtemps que le véhicule. Nous garantissons la disponibilité des pièces de rechange tout au long du cycle de vie du véhicule. La réparation des appareils défectueux est effectuée dans notre atelier de service spécialisé à Niederbuchsiten, en Suisse.
- Maintenance et assistance tout au long du cycle de vie : Prolongation de la durée de vie de votre flotte. Nos convertisseurs DC/DC sont conçus pour 15 à 20 ans d'exploitation. Afin de garantir la fiabilité et la disponibilité, nous recommandons une révision majeure après environ la moitié de la durée de vie prévue : les composants clés sont remplacés préventivement et l'appareil est testé sous haute tension.
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